Odstoupení od smlouvy


Zboží zakoupené na www.robzone.cz můžete vrátit bez udání důvodu během zákonné 14denní lhůty od data jeho převzetí.

Jak postupovat?

Nejlepší možností je vyplnění formuláře Odstoupení od smouvy. Vytištěný a podepsaný formulář přiložte ke vrácenému zboží. Současně doporučujeme přiložit fakturu (doklad o koupi), která potvrdí, že jste vysavač zakoupili u nás.
Formulář pro odstoupení od smlouvy si můžete stáhnout ZDE.

Kam vysavač zaslat?

V co nejkratším termínu je potřeba zaslat i zakoupené zboží na adresu: RobZone Int. s.r.o., Průmyslová 1472/11, 102 00 Praha 10 – Hostivař. Vysavač musí být kompletní, včetně veškerého příslušenství, návodu a originálního obalu.

Co bude následovat?

Po převzetí bude vysavač zkontrolován technikem a Vám zašleme doklad (dobropis) pro finanční vyrovnání. Bankovní převod můžete očekávat do 14 dní od vystavení dobropisu.

Vysavač si můžete vyzkoušet

Vysavač může být použit, ale je potřeba myslet na to, že při vyzkoušení dojde ke znehodnocení některých jeho součastí. V takovém případě je třeba myslet na náklady, které bude mít Robzone Int. s uvedením zboží do původního stavu a které poté mohou být požadovány k úhradě. Každý případ odstoupení od smlouvy je řešen individuálně dle posouzení stavu vráceného zboží.

Ideálně vysavač vyzkoušejte tak, jak by byl vyzkoušen prodavačem při nákupu v kamenném obchodě. Pokud se rozhodnete vysavač vyzkoušet doma přímo na podlaze, může dojít ke znečištění například filtrace či kartáčů apod., které vám budou poté účtovány.

 

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu, při nákupu zboží formou internetového prodeje.

Odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů se řídí následujícími podmínkami:

  • V případech uzavření kupní smlouvy mezi spotřebitelem a prodávajícím prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel právo od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu, to však pouze do 14 dnů od převzetí zboží. Platné odstoupení v této lhůtě vyžaduje odeslání projevu vůle, který je v souladu s právními předpisy považován za projev vůle směřující k odstoupení od smlouvy, a to prodávajícímu do těchto 14 dnů od převzetí předmětného zboží. V takovém případě spotřebitel nese  náklady spojené s projevem příslušné vůle a dopravou zboží spojenou s jeho vrácením prodávajícímu.
  • Pro odstoupení od smlouvy doporučujeme vyplnit tento formulář a přiložit jej ke zboží
  • Spotřebitel je oprávněn využít tohoto práva například tím, že na své vlastní náklady doručí zboží prodávajícímu na adresu: RobZone Int. s.r.o., Průmyslová 1472/11, 102 00 Praha 10 - Hostivař, spolu s přiloženým odstoupením od smlouvy.
  • Prodávající má nárok na náhradu způsobené škody na zboží. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
    V případě, že dojde k použití vysavače, posuzují se dva stupně opotřebení:
    1.stupeň = Výměna znehodnoceného příslušenství (např. boční kartáče, filtry, mop) = 350 Kč.
    2.stupeň = Výměna znehodnoceného příslušenství a poškozených částí vysavače (např.poškrábaný kryt) = 790 Kč.
  • V případě odstoupení od kupní smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno svou povahu obvyklou poštovní cestou.
  • V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající plnění poskytnuté kupujícím kupujícímu peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícímu, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží podnikateli odeslal.
  • Zboží se pokud možno vrací kompletní a nepoškozené s příslušenstvím a s návodem.

 

 

Tento web používá soubory cookie. Dalším procházením tohoto webu vyjadřujete souhlas s jejich používáním.