Pozáruční servis

Máte již robotický vysavač Robzone více než dva roky
a vykazuje poruchu nebo potřebuje servis?

Naši technici jsou připraveni rychle pomoci, a poskytnout Vám pozáruční servis nebo placenou opravu, aby Vám robotický pomocník doma dlouho nechyběl.

Autorizovaný pozáruční servis poskytuje výhradně Robzone Limited, o. d., Praha 10 Hostivař. Při zadávání servisního požadavku proto buďte velmi obezřetní kam svého robota pošlete. Za práci jiných poskytovatelů neneseme žádnou odpovědnost ani záruku.

1. Krok

Naši technici jsou připraveni rychle pomoci, a poskytnout Vám pozáruční servis nebo placenou opravu, aby Vám robotický pomocník doma dlouho nechyběl.

• Vyplňte online formulář.  Po jeho vyplnění stisknutím tlačítka "Odeslat požadavek" jej online odešlete přímo do našeho servisního oddělení. Poté formulář ideálně vytiskněte, podepište a přiložte ke zboží.
• * Pokud potřebujete asistenci s vyplněním reklamačního formuláře, využijte tel. 226 225 030 (po-pá 9:00 - 16:00), kde Vám rádi pomůžeme.
• Po vyplnění online formuláře a po odeslaní požadavku, Vám bude obratem přiděleno číslo Vaší reklamace, kterým prosím viditelně označte zásilku.

2. Krok

• Vysavač uveďte do čistého stavu, vysypte sběrný koš, vypněte hlavní vypínač na boku robota a pečlivě zabalte,
  aby při přepravě nemohlo dojít k jeho poškození.

3. Krok

• Odešlete vysavač na adresu: Robzone Limited, odštěpný závod, Průmyslová 1472/11, 102 00 Praha 15 – Hostivař. Telefonní kontakt pro dopravce prosím uveďte 777 777 866.
  Dopravu do servisu v případě pozáruční opravy si zajišťuje zákazník sám.
• Jakmile bude robot doručen do našeho servisního střediska, kolegové Vás budou informovat o jeho převzetí a po vstupním testu
  Vás kontaktují s návrhem opravy a ceny za opravu. Cena za diagnostiku je účtována 180 Kč, vč. DPH.

Potřebujete přikoupit ke svému vysavači i nějaké příslušenství?

• Naše servisní středisko nenabízí přímý prodej příslušenství. Proto se prosím s objednávkou obraťte přímo na naši pražskou prodejnu nebo využijte online objednávku na e-shopu v sekci „Příslušenství“ zde.